FlyProof

离境机票问题,直白解答。

其他问题? support@flyproof.live. 真人回复。

什么是离境预订?

一种临时机票预订,即预留座位,在航空公司的付款截止时间前保留座位。它有一个可以向航空公司核实的真实预订编号(PNR)。旅客把它用作离境行程证明,提供给航空公司、边检人员或用于签证申请。

这是已付款的机票吗?

不是。FlyProof 是预订,不是机票。不会出具票号,也不能用于登机。如果你决定乘坐该航班,需要另行购票。

有效期多长?

直到航空公司接受预留时设定的付款截止时间,通常在几小时到三天之间,取决于航空公司和航线。我们会在 My FlyProof 和邮件中显示确切时间,卡片也会倒计时。

我应该什么时候下单?

在你需要出示它之前不久。如果距离那时超过一天,现在就下单并选择创建时间:我们会在那之前不久预留座位,让它在你需要时保持最新鲜。

我可以核实这份预订吗?

可以。打开航空公司的网站或 App,进入“管理预订”,输入预订编号和乘客姓氏。在截止时间之前,都能看到预留的行程。

我什么时候能收到?

你会收到一封含预订编号和 PDF 的邮件,航空公司确认后,实时卡片就会出现在 My FlyProof 中。

如果我的预订无法创建怎么办?

我们会在同一航线上用同等的可预留航班重试。如果航空公司仍不创建预留,我们会自动退款并告诉你原因。除非航空公司已确认,否则我们绝不会把预订显示为生效中。

你们需要哪些信息?

每位旅客的姓名(与护照一致)、出生日期和性别,外加一个用于预订的邮箱和手机号码。只有航空公司在预留时要求护照信息,我们才会索取,并加密存储。

我可以选择离境目的地吗?

可以。选择一个离境机场,从可预留的航班中挑选;或者使用“帮我选最佳航线”,确认我们推荐的航班。付款前会显示航空公司和航班。由于舱位是实时的,我们无法保证某一家特定航空公司。

我把姓名或日期填错了,怎么办?

航空公司不允许修改预留座位上的姓名。在预留使用前,回复你的确认邮件或联系客服,我们会创建一份更正后的预订。如果是我们的错,免费处理。

旅客常问的更多问题。

其他问题? support@flyproof.live. 真人回复。

离境机票和虚拟机票是一回事吗?

不是。虚拟机票是背后没有预订的文件。FlyProof 是一份真实的机票预订,在有效期内航空公司可以查询其预订编号。它不是已付款机票,也不能用于登机。

离境机票要多少钱?

FlyProof 按每位旅客统一定价,价格见首页。全额付款的机票需支付票价,能否退款取决于票价规则。

坐单程航班需要离境机票吗?

经常需要。航空公司会查验飞往免签和落地签国家的单程旅客,因为如果旅客被拒绝入境,航空公司要承担责任。

FlyProof 可以用于签证申请吗?

许多使馆要求提供机票行程单,并建议在签证结果出来前不要购买机票。预留座位能显示你的日期和航线,并可向航空公司核实。请按照你所申请领事馆的材料清单准备。

哪些航空公司可以预留?

只要我们的预订服务商能在你的航线上预留的航空公司都可以。付款前你会看到具体航班、航空公司和有效期。

我会拿到电子客票号吗?

不会。预留座位只有预订编号(PNR),没有票号。只有支付票价后才会出具票号。

下单前可以看看样本吗?

可以。首页展示了一份示例预订和凭证,字段与你将收到的完全相同。

如果航空公司网站查不到我的预订怎么办?

先检查预订编号和姓氏是否与输入的完全一致。如果预留已过截止时间,座位已被释放;请为新日期重新下单。否则请联系客服,我们会向服务商查询。

FlyProof 可以取消吗?

无需取消。航空公司会在付款截止时间自动释放预留。客户取消和退款按结账时显示的政策处理。

FlyProof 合法吗?

付款前预留座位是航空公司的正常功能,通过持牌旅游科技服务商提供。篡改文件或把预留谎称为已付款机票则不然,我们从不这样做。

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  • 银行卡、Apple Pay 和 Google Pay,由 Stripe 处理
  • 航空公司不予预留时自动退款
  • 真人客服,邮箱:support@flyproof.live
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