Respuesta corta
Para verificar una reserva de vuelo, entra en el propio sitio web de la aerolínea, abre Gestionar reserva (a veces llamado Mis viajes) y escribe el código de reserva y el apellido del pasajero. Una reserva activa muestra el nombre, los vuelos y las fechas; una reserva temporal también muestra que no está pagada, a menudo con una fecha límite de pago. Si no aparece nada, revisa la aerolínea, el código y la ortografía antes de concluir que la reserva ya no existe.
Paso a paso
- 01Identifica la aerolíneaUsa la aerolínea que aparece en el itinerario. En un vuelo de código compartido, la reserva puede estar en la aerolínea comercializadora o en la operadora; si un sitio no la encuentra, prueba con el otro.
- 02Busca el código correctoNecesitas el código de reserva de la aerolínea, normalmente seis letras y números. Un número de pedido de agencia o un número de boleto electrónico de 13 dígitos no es lo mismo.
- 03Abre Gestionar reserva en el sitio oficialEscribe tú mismo la dirección de la aerolínea en lugar de seguir un enlace de un documento, para saber que el resultado viene de la aerolínea.
- 04Escribe el apellido tal como se reservóSolo el apellido, sin tratamientos. Para apellidos compuestos o con tildes, prueba con y sin guion o tilde.
- 05Lee lo que apareceCompara el nombre, los vuelos, las fechas y el estado con el documento que te dieron.
Es la misma consulta que puede hacer un agente de check-in o un funcionario. Hacerla tú primero significa que descubres un problema en casa, no en el mostrador. ¿Revisan las aerolíneas el boleto de salida? explica cuándo lo hacen.
Qué muestra una reserva temporal válida
- Estado: confirmado o reservado, pendiente de pago
- Pasajero: apellidos y nombres
- Vuelo: número, fecha, horas de salida y llegada, aeropuertos
- Pago: vence en una fecha y hora que fija la aerolínea
- Número de boleto: ninguno todavía, porque no se ha pagado nada
- Opciones: pagar ahora o dejar que la reserva venza
La redacción varía entre aerolíneas. Lo que importa es que la reserva exista, que el nombre coincida y que la fecha límite no haya pasado. Una reserva pagada muestra un número de boleto electrónico en lugar de una fecha límite de pago. La diferencia entre ambas se explica en reserva de vuelo temporal.
Por qué puede fallar una consulta
| Lo que ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Reserva no encontrada | Aerolínea equivocada, por ejemplo en un vuelo de código compartido | Prueba con la otra aerolínea que aparece en el itinerario |
| Reserva no encontrada | Un número de agencia o de pedido usado en lugar del código de la aerolínea | Busca en el itinerario el código propio de la aerolínea |
| Reserva no encontrada | Apellido escrito de forma distinta a la de la reserva | Prueba sin espacios, guiones ni tildes |
| Reserva no encontrada justo después de hacerla | La reserva todavía se está creando | Espera unos minutos y vuelve a intentarlo |
| Reserva no encontrada o cancelada | La fecha límite de pago ya pasó | La reserva temporal venció; crea una nueva si todavía necesitas prueba |
| El sitio te pide que llames | Algunos sitios de aerolíneas pueden no mostrar en línea todos los tipos de reserva | El personal de la aerolínea puede seguir viéndola en su sistema; pregunta en el mostrador o por teléfono |
Cómo se ve una reserva temporal vencida
Cuando la fecha límite de la aerolínea pasa sin pago, la aerolínea cancela la reserva y libera los asientos. Entonces una consulta no devuelve nada, o muestra la reserva como cancelada. El PDF que te dieron se ve igual, y ese es el peligro: ahora describe una reserva que ya no existe, y para quien revisa es indistinguible de una inventada. Boleto ficticio frente a reserva real explica por qué importa.
Comprobar una reserva FlyProof
Un pase de FlyProof indica la aerolínea, el código de reserva y la fecha límite de pago, y la página de estado de My FlyProof muestra si la reserva está activa. La reserva en sí está en la aerolínea, así que la página Gestionar reserva de la aerolínea es la comprobación independiente. Cómo funciona describe cómo se crea la reserva.
La misma verificación sirve vayas a donde vayas, ya sea un mostrador de check-in para Indonesia o un control fronterizo en Vietnam.
Preguntas
01¿Puedo verificar una reserva sin el apellido?
Normalmente no. Los sitios de las aerolíneas piden el código de reserva junto con el apellido, y ambos tienen que coincidir.
02¿Un código de reserva es lo mismo que un número de boleto?
No. El código de reserva, o PNR, identifica la reserva. El número de boleto electrónico, normalmente de 13 dígitos, solo existe cuando la reserva se ha pagado y se ha emitido el boleto.
03¿Puede un agente fronterizo verificar mi reserva?
Un agente puede consultarla en el sitio web de la aerolínea con el código y el apellido, o preguntar a la aerolínea. Que lo haga o no depende de él.