الإجابة المختصرة
للتحقق من حجز طيران، ادخل إلى موقع شركة الطيران نفسها، وافتح «إدارة الحجز» (تُسمى أحيانًا «رحلاتي»)، وأدخل رقم الحجز واسم عائلة المسافر. يُظهر الحجز الفعّال الاسم والرحلات والتواريخ؛ ويُظهر الحجز المؤقت أيضًا أنه غير مدفوع، غالبًا مع مهلة الدفع. إذا لم يظهر شيء، فتحقق من شركة الطيران ورقم الحجز والتهجئة قبل أن تستنتج أن الحجز زال.
خطوة بخطوة
- 01حدّد شركة الطيراناستخدم شركة الطيران المذكورة في خط سير الرحلة. في رحلة الرمز المشترك قد يكون الحجز لدى شركة الطيران المسوِّقة أو المشغِّلة؛ وإذا لم يعثر عليه أحد الموقعين، فجرّب الآخر.
- 02ابحث عن رقم الحجز الصحيحتحتاج إلى رقم الحجز لدى شركة الطيران، المكوّن عادةً من ستة أحرف وأرقام. رقم طلب الوكالة أو رقم التذكرة الإلكترونية المكوّن من 13 رقمًا ليس الشيء نفسه.
- 03افتح «إدارة الحجز» في الموقع الرسمياكتب عنوان موقع شركة الطيران بنفسك بدلًا من اتباع رابط في وثيقة، لتعرف أن النتيجة صادرة عن شركة الطيران.
- 04أدخل اسم العائلة كما هو في الحجزاسم العائلة فقط، دون ألقاب. للأسماء المركبة أو التي تحتوي على علامات تشكيل، جرّب مع الشَّرطة أو العلامة ومن دونها.
- 05اقرأ ما يظهر لكقارن الاسم والرحلات والتواريخ والحالة بالوثيقة التي سُلّمت لك.
هذا هو الاستعلام نفسه الذي يمكن لموظف تسجيل الوصول أو الضابط إجراؤه. إجراؤه بنفسك أولًا يعني أنك تكتشف المشكلة في المنزل، لا عند الكاونتر. يشرح دليل هل تتحقق شركات الطيران من تذاكر المغادرة متى يفعلون ذلك.
ما يُظهره الحجز المؤقت الساري
- الحالة: مؤكد أو محجوز، بانتظار الدفع
- الراكب: اسم العائلة والأسماء الأولى
- الرحلة: الرقم، والتاريخ، وموعدا الإقلاع والوصول، والمطاران
- الدفع: مستحق بحلول تاريخ ووقت تحددهما شركة الطيران
- رقم التذكرة: لا يوجد بعد، لأنه لم يُدفع شيء
- الخيارات: ادفع الآن، أو دع الحجز ينتهي
تختلف الصياغة بين شركات الطيران. المهم أن الحجز موجود، وأن الاسم مطابق، وأن المهلة لم تنقضِ. الحجز المدفوع يُظهر رقم تذكرة إلكترونية بدلًا من مهلة الدفع. الفرق بين الاثنين مشروح في حجز الطيران المؤقت.
لماذا قد يفشل الاستعلام
| ما تراه | السبب المرجّح | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| الحجز غير موجود | شركة طيران خاطئة، مثلًا في رحلة الرمز المشترك | جرّب شركة الطيران الأخرى المذكورة في خط سير الرحلة |
| الحجز غير موجود | رقم وكالة أو رقم طلب مستخدم بدلًا من رقم حجز شركة الطيران | ابحث عن رقم الحجز الخاص بشركة الطيران في خط سير الرحلة |
| الحجز غير موجود | اسم العائلة مُدخل بشكل مختلف عن الحجز | جرّب دون مسافات أو شَرطات أو علامات تشكيل |
| الحجز غير موجود، بعد إنشائه مباشرة | لا يزال الحجز قيد الإنشاء | انتظر بضع دقائق وحاول مجددًا |
| الحجز غير موجود أو ملغى | انقضت مهلة الدفع | انتهى الحجز المؤقت؛ أنشئ حجزًا جديدًا إذا كنت لا تزال تحتاج إلى إثبات |
| يطلب منك الموقع الاتصال | قد لا تعرض بعض مواقع شركات الطيران كل أنواع الحجوزات عبر الإنترنت | لا يزال بإمكان موظفي شركة الطيران رؤيته في نظامهم؛ اسأل عند الكاونتر أو عبر الهاتف |
كيف يبدو الحجز المؤقت المنتهي
عندما تنقضي مهلة شركة الطيران دون دفع، تلغي شركة الطيران الحجز وتحرّر المقاعد. عندها لا يُرجع الاستعلام شيئًا، أو يُظهر الحجز ملغى. ويبقى ملف PDF الذي تسلّمته كما هو، وهنا يكمن الخطر: فهو يصف الآن حجزًا لم يعد موجودًا، ولا يمكن للمدقق تمييزه عن حجز مختلق. يتناول دليل التذكرة الوهمية مقابل الحجز الحقيقي سبب أهمية ذلك.
التحقق من حجز FlyProof
تذكر بطاقة FlyProof اسم شركة الطيران ورقم الحجز ومهلة الدفع، وتوضح صفحة الحالة في My FlyProof ما إذا كان الحجز المؤقت فعّالًا. أما الحجز نفسه فموجود لدى شركة الطيران، لذا فإن صفحة «إدارة الحجز» لدى شركة الطيران هي وسيلة التحقق المستقلة. تشرح صفحة كيف يعمل كيفية إنشاء الحجز المؤقت.
ينطبق التحقق نفسه أينما كنت ذاهبًا، سواء كان كاونتر تسجيل الوصول لرحلة إلى إندونيسيا أو مكتب الحدود في فيتنام.
الأسئلة
01هل يمكنني التحقق من حجز دون اسم العائلة؟
عادةً لا. تطلب مواقع شركات الطيران رقم الحجز مع اسم العائلة، ويجب أن يتطابقا.
02هل رقم الحجز هو نفسه رقم التذكرة؟
لا. رقم الحجز، أو PNR، يحدد الحجز. أما رقم التذكرة الإلكترونية، المكوّن عادةً من 13 رقمًا، فلا يوجد إلا بعد دفع الحجز وإصدار التذكرة.
03هل يمكن لضابط الحدود التحقق من حجزي؟
يمكن للضابط الاستعلام عنه في موقع شركة الطيران برقم الحجز واسم العائلة، أو سؤال شركة الطيران. أما إن كان سيفعل ذلك فالأمر عائد إليه.