Política de reembolsos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
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Pagas para que se cree una reserva aérea real. Si no podemos crearla, te devolvemos el dinero.
Si no se puede crear la reserva
Si la aerolínea no crea la reserva después de que pagues, lo reintentamos con vuelos equivalentes en la misma ruta. Si aun así no se puede crear, te reembolsamos automáticamente el importe total en tu método de pago original. No tienes que pedirlo. Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Después de crear la reserva
Una vez que la aerolínea ha creado tu reserva y te hemos enviado el código de reserva, el servicio se considera prestado. Los pedidos no se pueden cancelar para obtener un reembolso después de la creación, incluso si el viaje cambia o si una aerolínea, un agente o un consulado pide otra cosa. Los pedidos programados que aún no se han creado se pueden consultar con soporte.
Errores en los datos de los viajeros
Las aerolíneas no permiten cambiar el nombre en una reserva sin pagar. Si notas un error antes de la hora de creación programada, escríbenos de inmediato. Después de la creación, hace falta un pedido nuevo con los datos correctos.
Si la aerolínea la libera antes de tiempo
Si la aerolínea cancela tu reserva antes de la fecha límite que aparece en tu pase, escribe a support@flyproof.live con la referencia de tu pedido y lo revisaremos.
Cómo solicitarlo
Correo electrónico support@flyproof.live (indica la referencia de tu pedido). Tus derechos legales no se ven afectados. Consulta también nuestros términos.