سياسة الاسترداد
آخر تحديث 29 سبتمبر 2026
هذه الصفحة ترجمة مقدَّمة للتيسير. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية. اقرأها بالإنجليزية
تدفع مقابل إنشاء حجز طيران حقيقي. وإذا تعذّر علينا إنشاؤه، تستعيد أموالك.
إذا تعذّر إنشاء الحجز
إذا لم تنشئ شركة الطيران الحجز المؤقت بعد الدفع، نعيد المحاولة برحلات مماثلة على المسار نفسه. وإذا تعذّر إنشاؤه مع ذلك، نردّ المبلغ كاملًا تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا حاجة إلى أن تطلب ذلك. يظهر المبلغ المسترد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
بعد إنشاء الحجز
بمجرد أن تنشئ شركة الطيران حجزك ونرسل إليك رقم الحجز، تكون الخدمة قد قُدّمت. لا يمكن إلغاء الطلبات لاسترداد المبلغ بعد الإنشاء، بما في ذلك عندما تتغير الرحلة أو عندما تطلب شركة طيران أو ضابط أو قنصلية شيئًا آخر. يمكن مناقشة الطلبات المجدولة التي لم تُنشأ بعد مع الدعم.
أخطاء في بيانات المسافرين
لا تسمح شركات الطيران بتغيير الاسم في الحجز المؤقت. إذا لاحظت خطأً قبل موعد الإنشاء المحدد، راسلنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. بعد الإنشاء، يلزم طلب جديد بالبيانات الصحيحة.
إذا أنهت شركة الطيران الحجز مبكرًا
إذا ألغت شركة الطيران حجزك قبل المهلة المعروضة على بطاقتك، راسلنا على support@flyproof.live مع رقم طلبك وسنراجع الأمر.
كيف تطلب
البريد الإلكتروني support@flyproof.live راسلنا عليه مع رقم طلبك. لا يمس ذلك حقوقك القانونية. راجع أيضًا الشروط.