환불 정책
최종 업데이트 2026년 9월 29일
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실제 항공사 예약을 생성하는 데 비용을 내는 거예요. 생성하지 못하면 돈을 돌려받아요.
예약을 생성할 수 없는 경우
결제 후 항공사가 임시 예약을 생성하지 않으면 같은 노선의 동등한 항공편으로 다시 시도해요. 그래도 생성할 수 없으면 원래 결제 수단으로 전액을 자동 환불해 드려요. 따로 요청하지 않으셔도 돼요. 환불은 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 안에 반영돼요.
예약이 생성된 후
항공사가 예약을 생성하고 저희가 예약 번호를 보내 드리면 서비스 제공이 완료된 거예요. 생성 후에는 주문을 취소하고 환불받을 수 없어요. 여행이 변경되거나 항공사, 심사관, 영사관이 다른 것을 요구하는 경우도 마찬가지예요. 아직 생성되지 않은 생성 예정 주문은 고객 지원과 상의할 수 있어요.
여행자 정보 오류
항공사는 임시 예약의 이름 변경을 허용하지 않아요. 예정된 생성 시각 전에 실수를 발견하면 바로 이메일을 보내 주세요. 생성 후에는 올바른 정보로 새로 주문해야 해요.
항공사가 일찍 해제한 경우
패스에 표시된 기한 전에 항공사가 예약을 취소했다면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@flyproof.live 주문 번호를 함께 보내 주시면 검토해 드려요.
요청 방법
이메일 support@flyproof.live 주소로 주문 번호를 함께 보내 주세요. 법적 권리에는 영향이 없어요. 다음도 참고하세요: 약관.