Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối 29 tháng 9, 2026
Trang này là bản dịch để tiện theo dõi. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng. Đọc bản tiếng Anh
Bạn trả tiền để một đặt chỗ thật của hãng bay được tạo. Nếu chúng tôi không tạo được, bạn được hoàn tiền.
Nếu không tạo được đặt chỗ
Nếu hãng bay không tạo giữ chỗ sau khi bạn thanh toán, chúng tôi thử lại với các chuyến bay tương đương trên cùng tuyến. Nếu vẫn không tạo được, chúng tôi tự động hoàn toàn bộ số tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Bạn không cần yêu cầu. Tiền hoàn thường về trong 5 đến 10 ngày làm việc, tùy ngân hàng của bạn.
Sau khi đặt chỗ được tạo
Khi hãng bay đã tạo đặt chỗ của bạn và chúng tôi đã gửi mã đặt chỗ, dịch vụ được xem là đã cung cấp xong. Không thể hủy đơn để hoàn tiền sau khi đã tạo, kể cả khi chuyến đi thay đổi hoặc hãng bay, cán bộ xuất nhập cảnh hay lãnh sự quán yêu cầu thứ khác. Đơn đặt lịch chưa được tạo có thể trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
Sai sót trong thông tin hành khách
Hãng bay không cho đổi tên trên đặt chỗ giữ chỗ. Nếu bạn phát hiện sai sót trước thời điểm tạo đã lên lịch, hãy email cho chúng tôi ngay. Sau khi đã tạo, cần đặt đơn mới với thông tin đúng.
Nếu hãng bay nhả chỗ sớm
Nếu hãng bay hủy đặt chỗ của bạn trước hạn chót ghi trên thẻ, hãy email support@flyproof.live kèm mã đơn hàng, chúng tôi sẽ xem xét.
Cách yêu cầu
Email support@flyproof.live kèm mã đơn hàng. Các quyền theo luật định của bạn không bị ảnh hưởng. Xem thêm điều khoản.