Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
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Paghi per la creazione di una vera prenotazione aerea. Se non riusciamo a crearla, ti restituiamo i soldi.
Se la prenotazione non può essere creata
Se la compagnia aerea non crea la prenotazione dopo il pagamento, riproviamo con voli equivalenti sulla stessa rotta. Se ancora non è possibile crearla, ti rimborsiamo automaticamente l'intero importo sul metodo di pagamento originale. Non devi chiedere nulla. I rimborsi di solito arrivano entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Dopo la creazione della prenotazione
Una volta che la compagnia aerea ha creato la prenotazione e ti abbiamo inviato il codice di prenotazione, il servizio è stato fornito. Dopo la creazione, gli ordini non possono essere annullati per ottenere un rimborso, anche se il viaggio cambia o se una compagnia aerea, un agente o un consolato chiede qualcos'altro. Degli ordini programmati non ancora creati puoi parlare con l'assistenza.
Errori nei dati dei viaggiatori
Le compagnie aeree non consentono cambi di nome su una prenotazione temporanea. Se noti un errore prima dell'orario di creazione previsto, scrivici subito. Dopo la creazione serve un nuovo ordine con i dati corretti.
Se la compagnia aerea la rilascia in anticipo
Se la compagnia aerea cancella la tua prenotazione prima della scadenza indicata sul pass, scrivi a support@flyproof.live con il riferimento dell'ordine e la esamineremo.
Come chiedere
Email support@flyproof.live indicando il riferimento dell'ordine. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati. Vedi anche i nostri termini.