Kebijakan refund
Terakhir diperbarui 29 September 2026
Halaman ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca dalam bahasa Inggris
Anda membayar agar reservasi maskapai asli dibuat. Jika kami tidak bisa membuatnya, uang Anda kembali.
Jika reservasi tidak bisa dibuat
Jika maskapai tidak membuat reservasi setelah Anda membayar, kami mencoba lagi dengan penerbangan setara di rute yang sama. Jika tetap tidak bisa dibuat, kami mengembalikan seluruh dana secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda. Anda tidak perlu memintanya. Refund biasanya masuk dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bank Anda.
Setelah reservasi dibuat
Setelah maskapai membuat reservasi Anda dan kami mengirim kode booking, layanan dianggap telah diberikan. Pesanan tidak dapat dibatalkan untuk refund setelah dibuat, termasuk jika rencana perjalanan berubah atau jika maskapai, petugas, atau konsulat meminta hal lain. Pesanan terjadwal yang belum dibuat bisa didiskusikan dengan tim dukungan.
Kesalahan data pelancong
Maskapai tidak mengizinkan perubahan nama pada reservasi sementara. Jika Anda melihat kesalahan sebelum waktu pembuatan yang dijadwalkan, segera email kami. Setelah dibuat, Anda perlu pesanan baru dengan data yang benar.
Jika maskapai melepasnya lebih awal
Jika maskapai membatalkan reservasi Anda sebelum batas waktu yang tercantum di pass, kirim email ke support@flyproof.live beserta nomor pesanan Anda dan kami akan meninjaunya.
Cara meminta
Email support@flyproof.live beserta nomor pesanan Anda. Hak Anda menurut undang-undang tidak terpengaruh. Lihat juga ketentuan kami.