Политика возврата
Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.
Эта страница переведена для удобства. Если она расходится с английской версией, действует английская версия. Читать на английском
Вы платите за создание настоящей брони у авиакомпании. Если мы не сможем её создать, вы получите деньги обратно.
Если бронь не удаётся создать
Если после оплаты авиакомпания не создаст бронь, мы повторим попытку с равноценными рейсами по тому же маршруту. Если создать её всё равно не удастся, мы автоматически вернём полную сумму на исходный способ оплаты. Просить об этом не нужно. Деньги обычно возвращаются за срок от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
После создания брони
Как только авиакомпания создала вашу бронь и мы отправили код бронирования, услуга считается оказанной. После создания заказ нельзя отменить с возвратом денег, в том числе если поездка изменилась или авиакомпания, пограничник или консульство просит что-то другое. Запланированные заказы, которые ещё не созданы, можно обсудить с поддержкой.
Ошибки в данных путешественников
Авиакомпании не разрешают менять имя в брони. Если вы заметили ошибку до запланированного времени создания, сразу напишите нам. После создания нужен новый заказ с правильными данными.
Если авиакомпания снимет бронь досрочно
Если авиакомпания отменит вашу бронь раньше срока, указанного на карточке, напишите на support@flyproof.live указав номер заказа, и мы рассмотрим ситуацию.
Как обратиться
Email support@flyproof.live (укажите номер заказа). Ваши законные права при этом не затрагиваются. См. также наши условия использования.