Política de reembolso
Atualizado em 29 de setembro de 2026
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Você paga pela criação de uma reserva aérea real. Se não conseguirmos criá-la, você recebe seu dinheiro de volta.
Se a reserva não puder ser criada
Se a companhia aérea não criar a reserva depois do seu pagamento, tentamos de novo com voos equivalentes na mesma rota. Se ainda assim não for possível, reembolsamos o valor total automaticamente no seu meio de pagamento original. Você não precisa pedir. Os reembolsos normalmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Depois que a reserva é criada
Depois que a companhia aérea cria a sua reserva e enviamos o código de reserva, o serviço foi prestado. Os pedidos não podem ser cancelados para reembolso depois da criação, inclusive quando a viagem muda ou quando uma companhia aérea, um agente ou um consulado pede outra coisa. Pedidos agendados que ainda não foram criados podem ser discutidos com o suporte.
Erros nos dados dos viajantes
As companhias aéreas não permitem trocar o nome em uma reserva em espera. Se notar um erro antes do horário programado de criação, mande um e-mail para nós imediatamente. Depois da criação, é preciso fazer um novo pedido com os dados corretos.
Se a companhia aérea liberar antes
Se a companhia aérea cancelar sua reserva antes do prazo mostrado no seu passe, envie um e-mail para support@flyproof.live com a referência do seu pedido e vamos analisar.
Como pedir
E-mail support@flyproof.live com a referência do seu pedido. Seus direitos legais não são afetados. Veja também nossos termos.