Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026
Ta strona jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska. Przeczytaj po angielsku
Płacisz za utworzenie prawdziwej rezerwacji lotu. Jeśli nie uda nam się jej utworzyć, odzyskasz pieniądze.
Jeśli nie da się utworzyć rezerwacji
Jeśli po twojej płatności linia lotnicza nie utworzy rezerwacji, próbujemy ponownie z równoważnymi lotami na tej samej trasie. Jeśli nadal nie da się jej utworzyć, automatycznie zwracamy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności. Nie musisz o to prosić. Zwrot zwykle pojawia się w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.
Po utworzeniu rezerwacji
Gdy linia lotnicza utworzy twoją rezerwację, a my wyślemy kod rezerwacji, usługa zostaje wykonana. Po utworzeniu zamówienia nie można anulować w celu zwrotu pieniędzy, również wtedy, gdy zmieni się podróż albo linia lotnicza, funkcjonariusz lub konsulat poprosi o coś innego. Zaplanowane zamówienia, które nie zostały jeszcze utworzone, możesz omówić z obsługą.
Błędy w danych podróżnych
Linie lotnicze nie pozwalają na zmianę nazwiska w rezerwacji tymczasowej. Jeśli zauważysz błąd przed zaplanowanym czasem utworzenia, od razu do nas napisz. Po utworzeniu potrzebne jest nowe zamówienie z poprawnymi danymi.
Jeśli linia lotnicza zwolni ją wcześniej
Jeśli linia lotnicza anuluje twoją rezerwację przed terminem podanym na karcie, napisz na adres support@flyproof.live podając numer zamówienia, a my to sprawdzimy.
Jak się zgłosić
E-mail support@flyproof.live z numerem zamówienia. Nie wpływa to na twoje prawa ustawowe. Zobacz też nasz regulamin.