Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.
Ця сторінка є перекладом для зручності. Якщо вона відрізняється від англійської версії, діє англійська версія. Читати англійською
Ви платите за створення справжнього бронювання в авіакомпанії. Якщо ми не зможемо його створити, ви отримаєте гроші назад.
Якщо бронювання неможливо створити
Якщо після оплати авіакомпанія не створить бронь, ми повторимо спробу з рівноцінними рейсами на тому ж маршруті. Якщо створити її все одно не вдасться, ми автоматично повернемо всю суму на ваш початковий спосіб оплати. Просити не потрібно. Повернення коштів зазвичай надходить протягом від 5 до 10 робочих днів, залежно від вашого банку.
Після створення бронювання
Щойно авіакомпанія створила ваше бронювання і ми надіслали код бронювання, послуга вважається наданою. Після створення замовлення не можна скасувати з поверненням коштів, зокрема якщо поїздка змінилася або авіакомпанія, прикордонник чи консульство просять щось інше. Заплановані замовлення, які ще не створено, можна обговорити з підтримкою.
Помилки в даних мандрівників
Авіакомпанії не дозволяють змінювати ім'я в броні. Якщо ви помітили помилку до запланованого часу створення, одразу напишіть нам. Після створення потрібне нове замовлення з правильними даними.
Якщо авіакомпанія зніме її раніше
Якщо авіакомпанія скасує ваше бронювання до кінцевого терміну, вказаного на картці, напишіть на support@flyproof.live з номером замовлення, і ми це розглянемо.
Як звернутися
Електронна пошта support@flyproof.live (вкажіть номер замовлення). Ваші законні права при цьому не обмежуються. Див. також наші умови.