מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה ב-29 בספטמבר 2026
העמוד הזה הוא תרגום שמסופק לנוחותכם. אם יש סתירה בינו לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית קובעת. לקריאה באנגלית
אתם משלמים על יצירת הזמנת טיסה אמיתית. אם לא נצליח ליצור אותה, תקבלו את הכסף בחזרה.
אם אי אפשר ליצור את ההזמנה
אם חברת התעופה לא יוצרת את ההזמנה אחרי שתשלמו, ננסה שוב עם טיסות שוות ערך באותו מסלול. אם עדיין אי אפשר ליצור אותה, נחזיר אוטומטית את מלוא הסכום לאמצעי התשלום המקורי. לא צריך לבקש. החזרים מופיעים בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים, תלוי בבנק שלכם.
אחרי שההזמנה נוצרת
ברגע שחברת התעופה יצרה את ההזמנה ושלחנו את קוד ההזמנה, השירות סופק. אי אפשר לבטל הזמנות לקבלת החזר אחרי שנוצרו, כולל כשנסיעה משתנה או כשחברת תעופה, פקיד או קונסוליה מבקשים משהו אחר. על הזמנות מתוזמנות שעדיין לא נוצרו אפשר לדבר עם התמיכה.
טעויות בפרטי הנוסעים
חברות תעופה לא מאפשרות לשנות שם בהזמנה זמנית. אם שמתם לב לטעות לפני מועד היצירה המתוכנן, שלחו לנו מייל מיד. אחרי היצירה נדרשת הזמנה חדשה עם הפרטים הנכונים.
אם חברת התעופה משחררת אותה מוקדם
אם חברת התעופה מבטלת את ההזמנה שלכם לפני המועד האחרון שמופיע באישור, כתבו אל support@flyproof.live עם מספר ההזמנה ונבדוק את הנושא.
איך לבקש
אימייל support@flyproof.live עם מספר ההזמנה. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם על פי דין. ראו גם את תנאי השירות.