Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
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Vous payez pour la création d’une vraie réservation aérienne. Si nous ne pouvons pas la créer, vous êtes remboursé.
Si la réservation ne peut pas être créée
Si la compagnie ne crée pas l’option après votre paiement, nous réessayons avec des vols équivalents sur le même itinéraire. Si elle ne peut toujours pas être créée, nous remboursons automatiquement l’intégralité du montant sur votre moyen de paiement d’origine. Vous n’avez rien à demander. Les remboursements apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Une fois la réservation créée
Une fois que la compagnie a créé votre réservation et que nous avons envoyé la référence de réservation, le service est fourni. Les commandes ne peuvent pas être annulées contre remboursement après la création, y compris lorsqu’un voyage change ou qu’une compagnie, un agent ou un consulat demande autre chose. Les commandes programmées qui n’ont pas encore été créées peuvent être discutées avec le support.
Erreurs dans les informations des voyageurs
Les compagnies aériennes n’autorisent pas les changements de nom sur une option. Si vous repérez une erreur avant l’heure de création prévue, écrivez-nous immédiatement. Après la création, une nouvelle commande avec les bonnes informations est nécessaire.
Si la compagnie la libère plus tôt
Si la compagnie annule votre réservation avant la date limite indiquée sur votre pass, écrivez à support@flyproof.live avec votre référence de commande et nous l’examinerons.
Comment demander
E-mail support@flyproof.live avec votre référence de commande. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Voir aussi nos conditions d’utilisation.